Retour- en herroepingsbeleid

Laatste update:

Dit retour- en herroepingsbeleid is van toepassing op alle aankopen bij Plantmovementbio (Groenveld Buiten B.V.). Als consument heeft u rechten op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten.

1. Wettelijk herroepingsrecht

U heeft het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van aankoop of ontvangst van het product. Dit geldt voor alle consumenten in de Europese Unie conform Richtlijn 2011/83/EU.

2. Voorwaarden voor herroeping

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u:

• Ons binnen 14 kalenderdagen schriftelijk op de hoogte te stellen van uw beslissing (via e-mail of contactformulier);
• Bij fysieke producten: het product ongebruikt en in originele staat retourneren.

3. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van fysieke producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. Digitale producten (PDF-gidsen, downloads) worden niet fysiek geretourneerd.

4. Niet-herroepbare producten

Het herroepingsrecht vervalt voor digitale inhoud (PDF-gidsen, online materialen) die u reeds heeft gedownload of waarvan de levering al is aangevangen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Bij het downloaden geeft u aan dat u afstand doet van uw herroepingsrecht voor dat specifieke digitale product.

5. Annulering van diensten

Voor geboekte sessies en consultaties geldt:

• Annulering meer dan 48 uur van tevoren: volledige terugbetaling;
• Annulering tussen 24 en 48 uur van tevoren: 50% terugbetaling;
• Annulering minder dan 24 uur van tevoren of niet verschijnen: geen terugbetaling.

Seizoenspakketten en coachingstrajecten kunnen worden geannuleerd binnen de eerste 14 kalenderdagen na aankoop voor een volledige terugbetaling, mits er nog geen sessies hebben plaatsgevonden.

6. Procedure voor terugbetaling

Na ontvangst van uw geldige herroepingsverzoek verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.

7. Defecte of onjuiste producten

Indien u een product ontvangt dat defect is of niet overeenkomt met de bestelling, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op. Wij zorgen voor kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling naar keuze.

8. Contact voor retourverzoekenken

Stuur uw herroepingsverzoek naar:
Groenveld Buiten B.V.
Oudegracht 182, 3511 NP Utrecht
E-mail: info@plantmovementbio.world
Telefoon: +31 30 214 7863